Raffinaderij
Raf Thys
Braambessenstraat 4
3511 te Kuringen (Hasselt), België
Ondernemingsnummer: 0541.849.819
info@raffinaderij.be
+32 (0)472 50 96 44

1.1 Opdrachtnemer: Raffinaderij, met maatschappelijke zetel gelegen te Braambessenstraat 4, 3511 Kuringen (Hasselt) ingeschreven in het rechtssregister met als ondernemingsnummer 0541.849.819 met als activiteiten “Activiteiten van grafische designers” en “Overige Zakelijke Dienstverlening”.

1.2 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle gedragingen van Raffinaderij, waaronder in ieder geval doch niet uitsluitend aanbiedingen van Raffinaderij en overeenkomsten tussen Raffinaderij en haar Opdrachtgever, hierna te noemen: “Opdrachtgever”. Deze voorwaarden zijn bindend. De Opdrachtgever wordt geacht hiervan kennis te hebben genomen en zich hier ten volle mee akkoord te hebben verklaard.

1.3 Afwijkingen van de algemene voorwaarden zijn slechts geldig indien deze schriftelijk en uitdrukkelijk tussen Raffinaderij en de Opdrachtgever zijn overeengekomen.

1.4 Wijzigingen in de persoons- en adresgegevens van de Opdrachtgever dienen direct schriftelijk of via mail meegedeeld te worden aan Raffinaderij. Indien de Opdrachtgever hierin verzuimt, is de Opdrachtgever aansprakelijk voor eventuele schade die Raffinaderij als gevolg daarvan lijdt.

1.5 Indien en zodra is komen vast te staan dat één of meer bepalingen in deze algemene voorwaarden ongeldig, nietig of rechtsgeldig vernietigd zijn, zullen de overige bepalingen van deze voorwaarden volledig van kracht blijven en zullen Raffinaderij en de Opdrachtgever de ongeldige, nietige c.q. vernietigde bepalingen vervangen door bepalingen die wat betreft doel en strekking zo veel mogelijk overeenstemmen met de ongeldige, nietige c.q. vernietigde bepalingen.

1.6 De algemene voorwaarden zijn niet van toepassing indien en voor zover daarvan in de overeenkomst tussen Raffinaderij en de Opdrachtgever wordt afgeweken.

1.7 Een overeenkomst komt slechts tot stand door schriftelijke overeenstemming tussen Raffinaderij en haar Opdrachtgever. Dit via een opgemaakte offerte die de Opdrachtgever verkrijgt via brief, pdf, Cloudsign platform, mail of bericht.

2.1 Alle facturen dienen te worden betaald ten laatste 30 dagen na factuurdatum. Indien na het verstrijken van deze termijn door de opdrachtnemer nog geen (volledige) betaling is ontvangen zal het openstaande bedrag van rechtswege en zonder dat enige ingebrekestelling nodig is, worden verhoogd met een maandelijkse intrest van 5% en een forfaitaire vergoeding van 10% van het totale factuurbedrag.

2.2 Bij laattijdige betaling worden alle door Raffinaderij binnen de overeenkomst aan de Opdrachtgever overgedragen rechten opgeschort tot op het moment waarop deze betalingsverplichtingen wel zijn nagekomen. Het is de Opdrachtgever in dat geval niet toegestaan de hem ter beschikking gestelde ontwerpen te gebruiken.

2.3 Indien er verschillende openstaande facturen zijn, zal de forfaitaire schadevergoeding op elk van de facturen verschuldigd zijn. Laattijdige betaling van één factuur zal tot gevolg hebben dat niet alleen alle diensten worden opgeschort, maar ook alle openstaande facturen worden onmiddellijk en voor het geheel opeisbaar.

2.4 Bij gerechtelijke vervolging wordt het bruto-factuurbedrag verhoogd met 20% plus intresten. Gerechtskosten vallen ten laste van de klant. Het niet-betalen van een vervallen factuur stelt ons vrij de in-uitvoer zijnde bestellingen in te houden, in dat geval kan de koper geen aanspraak meer maken op de gegarandeerde leveringstermijn van de verkoper.

2.5 De Opdrachtgever dient Raffinaderij te vergoeden voor alle kosten gemaakt ter incasso van de openstaande bedragen.

2.6 Indien een opdracht in gedeelten wordt uitgevoerd, heeft Raffinaderij het recht elke deellevering te factureren.

2.7 Eventuele verzendingskosten of vervoers- en verblijfsonkosten vallen steeds ten laste van de Opdrachtgever.

3.1 Offertes blijven 30 dagen geldig, tenzij anders vermeld. Na 30 dagen vervalt de offerte en dient deze aan de huidige prijzen te worden aangepast.

3.2 De in de offertes, bestekken en/of bestellingen vermelde prijzen zijn deze die gelden op de dag van het aanbod en zijn exclusief BTW, tenzij anders vermeld. Alle door Raffinaderij opgegeven prijzen zijn exclusief BTW en andere heffingen welke van overheidswege worden opgelegd, tenzij uitdrukkelijk anders wordt vermeld. Betalingen dienen inclusief BTW en/of andere heffingen te geschieden.

3.3 Elke bestelling, ongeacht deze via een officiële offerte gaat, of per mail of via berichten via sociale media werd bevestigd, of elke bestelling van een dienst zonder dat een voorafgaande offerte-aanvraag door de klant werd aangevraagd, veronderstelt de kennis en aanvaarding van onze tarieven, prijzen en algemene verkoopsvoorwaarden door de klant en is bindend.

3.4 Prijsverhogingen of andere kosten die redelijkerwijs noodzakelijk waren, opkomende na het tijdstip van de offerte doch voor het tijdstip van de levering of dienstverlening, worden door Raffinaderij aan de Opdrachtgever in rekening gebracht.

3.5 De offertes en bestekken van Raffinaderij worden opgesteld op basis van de door de klant gegeven aanwijzingen. Iedere wijziging hieraan brengt een prijsherziening met zich mee. De prijzen vermeld in de offerte zijn een indicatie op basis van de vermoedelijke diensten. Het gaat in de offertes om een eerste inschatting naar best vermogen.

3.6 Alle werken die niet zijn opgenomen in de offerte zijn meerwerken en worden aangerekend in regie aan het huidig uurtarief excl. BTW en vermeerderd met de eventuele materiaalkost.

3.7 Bestellingen zijn bindend voor de Opdrachtgever vanaf de ondertekening van de bestelbon of de bevestiging van de offerte zowel schriftelijk, via mail, of berichten via sociale media en andere berichtenplatformen.

3.8 De opdracht wordt uitgevoerd vanaf ontvangst van een voorschot, zoals voorzien in de offerte, tenzij uitdrukkelijk anders bepaald in de offerte.

3.9 Een nieuw contract met betrekking tot hetzelfde product en/of dezelfde dienst vervangt alle eerder gesloten overeenkomsten.

3.10 Raffinaderij heeft het recht Opdrachtgevers te weigeren of uit te sluiten van bepaalde of alle diensten welke zij aanbiedt.

4.1 Wanneer de Opdrachtgever eenzelfde (meervoudige) opdracht tegelijkertijd aan meerdere ontwerpers/ontwerpbureaus wenst te verstrekken, dient hij hiervan alle betrokken ontwerpers/ontwerpbureaus op de hoogte te stellen.

4.2 Op verzoek van Raffinaderij dient de Opdrachtgever mee te delen aan welke andere ontwerpers de opdracht is verstrekt. Indien een Opdrachtgever eenzelfde opdracht reeds eerder aan een andere ontwerper/ ontwerpbureau heeft verstrekt, dient hij mee te delen welke ontwerper/ontwerpbureau dit is geweest.

5.1 Bij elk ontwerp worden standaard correctierondes voorzien. Deze staan vermeld op de offerte. Extra correctierondes worden uitgevoerd aan uurtarief, bovenop de offerte.

5.2 Elke wijziging dient schriftelijk (mail, pdf of via het klantenportaal) te worden meegedeeld. De leverancier houdt zich eraan deze correct uit te voeren en een nieuwe proef voor te leggen ter goedkeuring. Mondelinge of telefonische correcties zijn op risico van de Opdrachtgever.

5.3 Vertragingen in de afgesproken termijnen die zijn opgelopen door extra correctierondes vallen onder geen beding onder de verantwoordelijkheid van de Opdrachtnemer of de leverancier.

5.4 Na het overmaken van een goed-voor-druk, is Raffinaderij van alle verantwoordelijkheid tijdens of na het drukken ontheven. De goed-voor-druk blijft eigendom van de Raffinaderij en kan dienen als bewijsmiddel in geval van betwisting.

5.5 De verschillende drukprocedés en dragers houden een verschil in reproductie van kleuren in.

5.6 Drukproeven niet voorzien in de offerte worden in rekening gebracht.

6.1 De geleverde ontwerpen, onder welke vorm ook, blijven eigendom van Raffinaderij, en mogen op geen enkele manier verspreid worden zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van de Opdrachtnemer/leverancier. Indien dit toch gebeurt, is men van rechtswege schuldig aan oneerlijke concurrentie of een daad van vervalsing.

6.2 Raffinaderij, heeft het recht om alle ontwerpen als voorbeeld te plaatsen op de website raffinaderij.be en op alle social media kanalen van Raffinaderij. Indien u dit niet wenst dien je vooraf een schriftelijke overeenkomst te tekenen.

6.3 Raffinaderij garandeert, dat zij geldt als maker in de zin van de Auteurswet en als auteursrechthebbende over het werk kan beschikken met betrekking tot zaken die door haar werden ontworpen en/of geleverd.

6.4 Zolang geen nadere schriftelijke overeenkomst tussen Raffinaderij en de Opdrachtgever wordt aangegaan met betrekking tot de overdracht van het auteursrecht of het uitsluitend recht van tekening of model, blijven deze rechten bij Raffinaderij.

6.5 Raffinaderij is te allen tijde gerechtigd om het ontwerp te signeren en/of zijn naam te laten vermelden in het colofon van een publicatie of op een aankondiging of titelrol. Zonder voorafgaande toestemming van Raffinaderij is het de Opdrachtgever niet toegestaan het werk zonder vermelding van de naam van Raffinaderij openbaar te maken of te verveelvoudigen.

6.6 Wanneer de Opdrachtgever volledig voldoet aan zijn verplichtingen ingevolge de overeenkomst met Raffinaderij, verkrijgt hij daarmee het uitsluitend recht tot het gebruik van het ontwerp (voor zover dit betreft: het recht van openbaarmaking en verveelvoudiging overeenkomstig de bestemmingen en/of oplage zoals die bij de opdracht zijn overeengekomen).

6.7 In de tussen partijen overeengekomen vergoeding is de vergoeding voor het uitsluitend recht tot het gebruik van het ontwerp (zoals hierboven omschreven) inbegrepen.

6.8 Bij ruimer gebruik dan overeengekomen dient tussen partijen een nieuwe overeenkomst met betrekking tot de gebruiksrechten te worden gesloten.

7.1 De door Raffinaderij vooropgestelde leveringstermijnen voor het volbrengen van een ontwerp zijn louter indicatief, tenzij andersluidende schriftelijke overeenkomst.

7.2 Levering van het te volbrengen ontwerp aan de Opdrachtgever na de vooropgestelde leveringstermijn kan in hoofde van de Opdrachtgever nooit enig recht op schadevergoeding doen ontstaan, evenmin een recht op uitstel van de betalingsverplichtingen of een ontbinding van de overeenkomst.

7.3 De leveringstermijn begint pas te lopen als de leverancier alle benodigde stukken in zijn bezit heeft. De dagen die verloren gaan door het in gebreke blijven van goedkeuringen  en/of benodigde stukken vanwege de Opdrachtgever, worden toegevoegd aan de leveringstermijn.

7.4 Indien een Opdrachtgever de levertijd van een opdracht wenst te bekorten, is Raffinaderij gerechtigd de daaraan verbonden hogere kosten boven de overeengekomen prijs in rekening te brengen.

7.5 Alle verzendingen van goederen geschieden steeds op risico van de Opdrachtgever. Alle verpakkings- en verzendingskosten zijn ten laste van de Opdrachtgever, welk ook het factuurbedrag is.

8.1 Wanneer de Opdrachtgever een verstrekte opdracht herroept door de klant na ondertekening van een offerte of andere schriftelijke goedkeuring via, brief, mail of berichten op sociale media zal de klant verplicht worden de reeds gemaakte onkosten en reeds gepresteerde werkuren door Raffinaderij te betalen als schadevergoeding, vermeerderd met 30% maar verminderd met de reeds betaalde bedragen.

8.2 Raffinaderij kan, zonder uit hoofde daarvan tot enige schadevergoeding gehouden te zijn, schriftelijk met onmiddellijke ingang en zonder rechterlijke tussenkomst haar overeenkomst met de Opdrachtgever geheel of gedeeltelijk ontbinden indien:
a. de Opdrachtgever surseance van betaling of faillissement aanvraagt of in staat van faillissement wordt verklaard dan wel een akkoord buiten faillissement aanbiedt, of op enig onderdeel van haar vermogen beslag wordt gelegd;
b. de Opdrachtgever onder bewind dan wel onder curatele wordt gesteld;
c. ten aanzien van de Opdrachtgever de wettelijke schuldsaneringsregeling wordt uitgesproken;
d. de Opdrachtgever haar activiteiten staakt, ophoudt haar statutaire doel na te streven, tot liquidatie besluit, anderszins haar rechtspersoonlijkheid verliest of haar bedrijf overdraagt of fuseert;
e. de Opdrachtgever één of meer verplichtingen voortvloeiende uit de betreffende overeenkomst niet, niet tijdig of niet behoorlijk nakomt.

9.1 Elke klacht, schade of protest dient binnen de 8 dagen na factuurdatum per aangetekend schrijven te worden gemeld met aanduiding van de redenen van protest.

9.2 Indien de Opdrachtgever van mening is dat de in rekening gebrachte kosten onjuist zijn, kan Opdrachtgever de bezwaren binnen acht dagen na de datum op de factuur aan Raffinaderij kenbaar maken via aangetekend schrijven en duidelijk gemotiveerd. Na ontvangst van het bezwaar zal Raffinaderij een onderzoek instellen naar de juistheid van het factuurbedrag.

9.3 Klachten schorten de verplichtingen van Opdrachtgever niet op. De klachten moeten duidelijk omschreven zijn, zodat Raffinaderij de nodige stappen kan ondernemen om de klacht te verhelpen voor zover deze gegrond zijn. Bij gebrek aan klachten wordt de Opdrachtgever geacht de geleverde diensten, goederen en overgemaakte facturen te aanvaarden.

9.4 Geleverde en toevertrouwde materialen van welke aard dan ook blijven onder de verantwoordelijkheid van de Opdrachtgever. Raffinaderij kan niet aansprakelijk worden gesteld voor verlies of beschadiging van deze goederen.

9.5 Raffinaderij kan nooit aansprakelijk worden gesteld voor fouten in de tekst of het ontwerp, indien de Opdrachtgever een controle heeft uitgevoerd en zijn goedkeuring heeft gegeven voor dit ontwerp. Bij gebrek aan uitdrukkelijke goedkeuring, zal de goedkeuring geacht worden stilzwijgend te zijn gebeurd.

9.6 De Opdrachtgever draagt het risico van misverstanden of fouten ten aanzien van de uitvoering van de overeenkomst indien deze hun aanleiding of oorzaak vinden in handelingen van de Opdrachtgever, zoals het niet tijdig of niet aanleveren van volledige, deugdelijke en duidelijke gegevens/materialen.

9.7 Raffinaderij draagt geen enkele verantwoordelijkheid voor de handelingen of fouten van derden, ze is slechts verantwoordelijk voor eigen fouten.

9.8 In geval er sprake is van schade, kan deze geen aanleiding geven tot een opschorting van betaling of niet-betaling van facturen. Schuldvergelijking met het bedrag van de factuur is uitgesloten.

9.9 De schade waarvoor Raffinaderij aansprakelijk zou kunnen zijn, kan nooit hoger zijn dan de waarde van de overeenkomst.

10.1 Indien als gevolg van overmacht, waaronder wordt verstaan een omstandigheid die de nakoming van de overeenkomst verhindert en niet aan Raffinaderij is toe te rekenen, nakoming door Raffinaderij zonder tekortkoming niet mogelijk zal zijn, heeft zij het recht de overeenkomst geheel of gedeeltelijk te beëindigen, dan wel de uitvoering van de overeenkomst tijdelijk op te schorten, zonder tot enige schadevergoeding gehouden te zijn.

10.2 Onder overmacht wordt in ieder geval doch niet uitsluitend begrepen stakingen en ziekte van het personeel, bedrijfsstoring, maatregelen van overheidswege en vervoersstoringen, een en ander zowel indien deze voorkomen bij Raffinaderij als bij haar toeleveranciers.

10.3 Indien Raffinaderij voor het intreden van overmacht al gedeeltelijk aan haar verplichtingen heeft voldaan, of door het intreden van overmacht slechts gedeeltelijk aan haar verplichtingen zal kunnen voldoen, is zij gerechtigd het reeds geleverde c.q. het leverbare deel afzonderlijk te factureren en is de Opdrachtgever gehouden deze factuur te voldoen als betrof het een afzonderlijke overeenkomst.

10.4 Raffinaderij heeft ook het recht om zich op overmacht te beroepen, indien de niet toerekenbare omstandigheid die de nakoming van haar verbintenis verhindert, eerst intreedt nadat zij aan haar verplichting had moeten voldoen.

11.1 Partijen zijn verplicht tot geheimhouding van alle informatie die zij in het kader van de overeenkomst van elkaar ontvangen, tenzij zij wettelijk verplicht zijn informatie aan derden te verschaffen.

12.1 Alle geschillen, die niet in der minne tussen partijen kunnen worden beslecht, zullen worden beslecht door de bevoegde rechtbank van de plaats van de maatschappelijke zetel van Raffinaderij.

12.2 Overeenkomsten tussen Raffinaderij en de Opdrachtgever worden beheerst door het Belgische recht.

13.1 Raffinaderij is op geen enkele manier aansprakelijk voor de inhoud van de door de Opdrachtgever aangeleverde materialen (inclusief foto’s, teksten, logo’s, beeldmateriaal), evenals voor de inhoud die de Opdrachtgever zelf op haar website en mogelijke andere systemen plaatst.

13.2 De Opdrachtgever dient zich ervan te vergewissen dat het aangeleverde materiaal geen inbreuk vormt op enige intellectuele eigendomsrechten of wettelijke bepalingen. Alle mogelijke (on)rechtstreekse vormen van auteursrechten en van naburige rechten zijn dan ook niet inbegrepen in de ontwerpkosten. Ook als de Opdrachtgever (mondeling) toekent teksten/ beeldmateriaal te gebruiken van vorige website en/of beschikbaar materiaal vb. drukwerk, kan Raffinaderij nooit aansprakelijk worden gesteld voor het gebruik hiervan en is de Opdrachtgever 100% verantwoordelijk voor het externe materiaal dat gebruikt wordt bij de oplevering.

13.3 Raffinaderij hecht veel belang aan de bescherming van de persoonsgegevens van haar klanten. De Opdrachtgever wordt over de bescherming van persoonsgegevens geïnformeerd in de privacy policy, zoals deze wordt opgenomen op de website.

13.4 Op grond van de overeenkomst is het mogelijk dat persoonsgegevens worden verwerkt voor de doeleinden zoals voortvloeiend uit de tussen partijen tot stand gekomen overeenkomst. De persoonsgegevens zullen alleen verwerkt worden indien dit noodzakelijk voortvloeit uit de uitvoering van de overeenkomst. Indien Raffinaderij persoonsgegevens verwerkt voor andere doeleinden, zal zij hiervoor voorafgaandelijk toestemming vragen.

14.1 Raffinaderij treedt enkel op als bemiddelaar voor de Opdrachtgever bij het verkrijgen van een domeinnaam en/of IP-adres en het verlenen van een webhosting.

14.2 De aanvraag, toekenning en het eventueel gebruik van een domeinnaam en/of IP-adres is afhankelijk van en onderworpen aan de geldende regels en procedures van de desbetreffende instanties, dewelke beslissen over de toekenning.

14.3 Domeinnamen worden geregistreerd op naam van de Opdrachtgever. De Opdrachtgever is volledig verantwoordelijk voor het gebruik ervan. De Opdrachtgever vrijwaart Raffinaderij tegen iedere aanspraak van derden i.v.m. het gebruik van de domeinnaam.

14.4 Raffinaderij is niet verantwoordelijk voor de veiligheid van of de toegang tot de website. Raffinaderij kan de Opdrachtgever wel vrijblijvend in contact brengen met partners die de Opdrachtgever hierin kunnen begeleiden.

15.2 De Opdrachtgever stemt ermee in dat Raffinaderij niet aansprakelijk is jegens de Opdrachtgever of een derde partij voor enige wijziging, opschorting of stopzetting van de service. De Opdrachtgever stemt er verder mee in dat Raffinaderij het recht heeft om elke functie van de site te verwijderen, met of zonder kennisgeving, op elk moment, naar eigen goeddunken van Raffinaderij, als Raffinaderij de functie om welke reden dan ook niet meer aanbiedt.

Onderstaande gegevens kan u gebruiken voor de herroeping van de overeenkomst.

Enkel te kopiëren, invullen en terugzenden via aangetekende zending indien u de overeenkomst wilt herroepen.

Aan:

Raffinaderij
Braambessenstraat 4
3511 Kuringen (Hasselt)
België
info@raffinaderij.be

Ik/Wij (*) deel/delen (*) u hierbij mede dat ik/wij (*) onze overeenkomst betreffende de verkoop van de volgende goederen/levering van de volgende dienst (*) herroep/herroepen (*):
Besteld op (DD-MM-YYYY):
Bestelnummer :
Ontvangen op (DD-MM-YYYY):
Naam/Namen consument(en):
Adres consument(en):
IBAN Rekeningnummer:Handtekening van consument(en) (alleen wanneer dit formulier op papier wordt ingediend)
Datum(DD-MM-YYYY):

‍(*) Doorhalen wat niet van toepassing is.